“我第一次见到那么认真负责的调解员，为了尽快处理好我们的案子，调解员占用自己的时间加班到晚上近8点，真的感谢你们！”近日，在处理一起劳动争议案件中，云龙区劳动人事争议联合调处中心调解员蒋博耐心细致化解双方矛盾，从一开始双方剑拔弩张到双方握手言和，最终双方达成调解协议，得到了双方的一致认可。

　　8月19日，一名劳动者来到联合调处中心反映某建设工程公司拖欠其工资、报销费用等款项，接案后，调解员立即与双方当事人沟通，了解到双方当事人均在外地，不方便来徐进行线下调解。为了方便双方当事人，调解员采用以线上调解为主的方式进行调解，经过多次沟通协商后最终确定了调解金额和支付时间，约请双方当事人于8月25日下午2时来联合调处中心做调解书。

　　没想到，到了约定时间，企业负责人突发情况不能如期而至，但劳动者已从外地赶到。为了安抚劳动者情绪，调解员为劳动者吃下一颗定心丸：“不管今天企业几点到，我都要等他，把你们的事情解决了。”当晚7时一刻，企业负责人来到联合调处中心，调解员立即再次确认支付金额和支付时间，当场做好调解书。

　　调解员蒋博把每一位群众的事情当做自家事来办，调解成功之后，又对企业进行普法宣传，帮助企业规范用工管理，降低经营风险，双方当事人对调解员的耐心热情、严谨细致的工作态度表示赞扬，向调解员送上一面锦旗表达感谢，对联合调处中心高效、专业的调解服务给予肯定。

　　云龙区劳动人事争议联合调处中心汇聚人社、工会、司法、法院四个部门的五项职能，为解决劳动人事争议纠纷搭建了全方位、一站式服务平台。下一步，为有效提升遵法、知法、守法、用法意识，云龙区联合调处中心将加大普法宣传，面向企业和劳动者大力普及法律知识，积极构建和谐劳动关系。