3月29日，饿了么宣布面向上海用户上线“应急特需”服务。公司表示，如有独居老人、孕妇、婴幼儿、残障人士等重点人群，在抗疫期间要紧急购药或在生活物资供应上有紧急困难的，都可通过“应急特需”入口填写相关信息。平台将优先安排订单服务，联络药店、超市等。