10 月 11 日，奔驰方面回应称：

　　我们在 2024 年 7 月 11 日收到了客户周先生关于其车辆前方乘客侧 A 柱位置渗水的反馈，立即协同相关经销商制定了包括车辆维修及客户关怀在内的综合方案。 7 月 12 日，相关经销商在获得客户授权后，对车辆相关位置的内部饰板进行了拆检，并随即明确了渗水区域。 为进一步锁定具体渗水点以进行针对性维修，经销商需要进一步拆检连接滑动天窗与前风挡玻璃的条状玻璃元件，但遭到了客户的反对，因此拆检维修工作停滞至今。

　　奔驰表示，在过去的 3 个多月里协同经销商与周先生保持密切沟通，以期尽快明确问题，完成检修。