相关人士透露，使用数字人 / 虚拟人直播目前属于平台直播带货中的违规行为，如被平台发现，将依据相关规则进行处罚，该人士称，京东却选择了不同的发展方向，不仅推出了自家的虚拟主播“言犀”，还制作了刘强东 AI 数字人“采销东哥”。

　　据悉，“言犀”通过京东云智能多模态交互与形象驱动技术，生成专属形象和动作，并通过 AI 文本生成和语音生成技术，输出带货文案自动播报，号称可帮助商家直播带货降低成本高达 95%，平均销售额提升 30% 以上。

　　今年 4 月 16 日，刘强东 AI 数字人“采销东哥”将于开启“直播首秀”，同时亮相京东家电家居、京东超市采销直播间。

　　今年 5 月，“数字人直播卖假货谁担责”登微博热门，不少消费者提出“数字人主播直播间到底是谁在售卖商品”、“如果商品售后出现问题，企业会不会将责任推给外包的数字人技术公司踢皮球”等问题。

　　对此，北京市律师协会消费者权益专业委员会副主任、北京天驰君泰律师事务所高级合伙人饶伟称：“‘数字人’背后实际是运营数字账号的个体或公司，这些运营方利用数字人形象进行商品销售，其实质上扮演了销售者的角色。因此运营方需对通过‘数字人’销售的产品质量承担相应的安全责任。”