今年来，宿迁市宿豫区不断探索便民服务向群众家门口延伸，依托居住小区党群微家，打造便民设施齐备、服务功能多元的“便民服务微站”。为高龄老人、残疾人等特殊人群建立事项预办“微档案”，推行“网格＋代办”服务模式，推动“被动处理”向“主动服务”转变，打通服务特殊群众“最后一米”。

　　打造“微阵地”，搭建基层服务新平台。统一站点设置。依托小区党群微家建立便民服务微站，采用统一logo，设立“窗口服务、数字体验、自助服务、文娱活动、政务公开”五大服务专区，塑造小区便民服务新形象。统一队伍建设。整合基层人员力量，建立“支部党员+网格员+志愿者+楼栋长+物业人员”的服务队伍，每个微站固定配备2人常态值守，打造24小时“不打烊”便民服务。统一硬件配置。统一安装电脑、打印机、扫描仪等服务设备，提供雨伞、打气筒、便民药箱、充电器、轮椅等便民设施，让服务更接地气。

　　聚焦“微事项”，提升政务服务新效能。摸排“微清单”。聚焦群众关心多、办事频次高的事项，形成尊老金申报、残疾人两项补贴申请等12个高频服务事项清单，让主动服务更加精准。建立“微档案”。为小区残疾户、留守儿童等困难群体建立重点人群服务“档案册”，制定个性化服务方案。目前，已为60个小区4858人建立“微档案”，解决“急难愁盼”问题3000余个。制定“微套餐”。推出面向不同群体的5类服务套餐，例如针对残疾人，提供“基本用药服务申请+补贴资格认定+家庭经济困难学生资助”一件事集成套餐，实现“多事合一打包办”。

　　做好“微服务”，开创为民服务新格局。暖心服务“就近办”。以步行15分钟为半径，做到“一小区一微站”，实现便民服务“家门口”办理。当前，该区便民服务微站日均群众访客量高达1500人次。贴心服务“提醒办”。编制提醒办事项清单，如医保缴费、困难儿童资助等，定期比对数据，定时提醒办理。目前，已进行各类政策宣传3100余人次，提醒群众办事625件。用心服务“上门办”。主动为老、弱、病、残、孕等特殊人群提供上门服务，实现群众动嘴、干部跑腿、服务到家。今年以来，已提供上门服务580余人次。目前，宿豫区已建成60个小区便民服务微站，组建帮办代办服务队145支近600人，为基层群众提供便民服务2万余人次。