今年以来，东台市紧扣工作要点，聚焦标准化、规范化、便利化、数字化，在“标准化示范基地、政务服务铁军领地、审批创新实践阵地、数字政务高地”四个主要领域上聚势赋能，统筹线上线下政务服务资源，充分发挥全国、省、盐城市政务服务平台“一网通办”支撑作用，加强跨层级、跨地域、跨系统、跨业务协同，以东台市“放管服”改革1号工程的态势全力推进市镇村三级政务服务“新大厅、新形象、新服务、新体验”试点建设，全方面展现东台市营商环境特质与诚意。

　　一是建优“标准化示范基地”，打造“新大厅”。在市级大厅开展标准化提升建设。根据办件热力图及企业群众期盼重新设置功能区，自助开票专区、不动产自助服务区、企业注册自助区、工程建设项目专区，医保服务专区、“办不成事受理窗口”等全面建成，进一步优化服务动线，精心打造“标准化样板窗口”。便利化群众监督机制，“好差评”评价器、评价二维码、投诉电话等覆盖所有窗口。镇、村便民服务大厅全面改造升级。

　　二是打造“政务铁军领地”，展现“新形象”。围绕项目服务，打造一支帮办代办队伍。截至8月底，东台市乡镇与有关审批部门组成的帮办代办队伍已达91人，服务亿元以上项目102个，服务“两重一实”项目184件；推行一窗受理，打造一支全科全能队伍。制订出台《东台市基层政务服务“全科社工”实施办法》，确保各镇便民服务中心服务事项“应进必进、能进必进”，实现“集中办理、一站式办结”；加强指导考核，打造一支政务铁军队伍。至各镇开展岗前服务礼仪和业务培训，工作人员考试通过方可上岗，完善考核细则，按绩效考核结果分档次对窗口工作人员给予奖惩。

　　三是培育“数字政务高地”，提供“新服务”市财政投入546.6万元，组织实施网络安全加固和网上政务服务能力提升项目一期工程，为大厅智能化提升改造打下基础。二期工程400多万，涵盖政务服务智能机器人、“秒批秒办”“一件事”“数字公务员”等建设内容，目前已进入招标程序，建成后将进一步提升网上政务服务能力。

　　常态化开展“一件事”主题服务，主题服务覆盖健身房、零售药店、便利店、民办培训机构等18个行业领域，1至8月累计办理322件，发放“一业一证”行业综合执业证176件。常态化开展“数字化多图联审”“交地即开工、交房即办证、竣工即投产”“不见面开标”“三测合一”。

　　四是构建“创新实践阵地”，营造“新体验”。连续第7年开展政务服务创新竞赛活动，今年的28个“创新课题”均进入实践阶段。

　　下一步，东台市将继续强化组织保障、加快统筹协调，从人员力量、硬件提升、软件开发、工作经费落实等方面争取各方面的支持和保障，确保各项试点建设任务落实落地。