重疾保费增速五连降 保住老客户才是王道
重疾险新单保费在2016年、2017年、2018年经历极高速增长后,逐年下降,甚至已经从千亿平台掉落,到2021年堪称“雪崩”。重疾险总保费增速从2017年开始下降,在2021年出现近五年来的首次负增长。
近日,重疾不重(北京)健康科技创始人、被香港文汇报誉为“中国重疾险之父”的重疾风险管理专家丁云生在接受记者专访时强调,目前保险公司仍更多关注重疾险的经济补偿功能,忽略了重疾险的风险管理功能,而后者才应该是消费者购买重疾险的根本原因。
近两年,受疫情、行业高质量转型等因素影响,保险代理人数量从900多万骤降至600多万,缩减人力近300万。“当代理人数量下滑,重疾新单保费便不足以填满重疾险老保单退保的坑,重疾险保费也因此出现下滑。”丁云生直言。
除了代理人因素外,丁云生补充称,看病贵不是问题也是重疾险保费下滑的主要原因。近几年,百万医疗险、惠民保陆续推出并走红,以及目前药品集采后报销范围更广,都让老百姓(36.230, 0.07, 0.19%)觉得看病贵不再是问题。
众所周知,保费收入由首年保费和续期保费构成,其中续期保费为保险公司的主要保费收入来源,首年保费基本只能覆盖代理人、中介等渠道的佣金费用。对此,丁云生建议,保险公司和代理人先别想着如何拓展新客户,开发重疾险新单,应先想想如何保住重疾险老客户,提高其续保意愿。
从行业实际情况来看,中资保险公司的续保率并不理想。记者梳理几家上市险企的2021年年报发现,个人寿险业务13个月续保率大多在80%至86%,且相比2020年有下滑趋势。而友邦保险的续保率则保持在95%左右。
根据北京师范大学中国收入分配研究院2019年的抽样调研数据,“月收入在3000元以上的人口占比为16.34%,在14亿的人口中有2.3亿人”,这个量级水平与目前重疾险的覆盖人群量级基本一致。
对保险行业,以及保险代理人来说,存在的价值和意义更多的应该是帮助客户识别风险,就像医生的望闻问切一样,帮助病人诊断病症,拿出治疗方案,达到规避、分散和转移风险的目的。而不是像以前那样顶着医生的名却干着只是卖药的活儿。
丁云生直言,重疾险在我国已经发展近30年,绝大多数保险公司和代理人仍然只强调重疾险的经济补偿功能,忽略了它的风险管理功能。但站在消费者角度看,如果被查出来罹患恶性肿瘤,而且已经是晚期,那么,再高的保额对他生命的延续来讲意义并不大。
记者了解到,今年4月或5月,重疾不重健康科技公司将联合保险公司和保险经纪公司,迭代升级推出包含三甲医院的癌症早诊服务(涵盖无痛胃肠镜、肺CT、乳腺钼靶)的重疾险产品,鼓励通过科学手段降低重大疾病的发生率及死亡率,颠覆过往重疾险仅作为经济补偿的功能。
丁云生还提出,保险公司盈利主要靠三差:死差、费差、利差。利差时代已经远去,现在只能拼死差和费差。传统保险公司优势在死差,更应强调消费者的风险管理,通过服务来降低癌症等重疾发生率,这样消费者更愿意买,保险公司也能赔得更少。