上海浦新店购买了三包乐事薯片，在吃薯片时发现带有一撮类似毛发的薯片，乐事客服向其表示这是土豆的根茎。随后乐事工作人员联系该消费者，称按照食品安全法赔付1000元，问题薯片将返厂。