极越车主遇售后难题,吉利杨学良称可到领克中
昨晚浙江吉利控股集团高级副总裁杨学良通过微博回复了一位需要售后支持的极越车主,他称车主前往附近的领克中心进行车辆评估,表示如果问题仅限于钣金修复,领克中心可以直接处理;据悉,该车主的极越 01 因遭遇剐蹭导致引擎盖需要更换,但在寻求售后服务时却遇到了困难。同时,因车辆被误认为“豪车”,肇事方选择逃逸,令车主倍感无奈。他在微博上呼吁吉利杨学良尽快解决售后问题,同时希望极越 CEO 夏一平妥善完成后续车主售后和保养服务的交接工作。
在获得杨学良的回应后,该车主对其表示了感谢,并确认已联系领克中心。然而,由于需要更换零部件,维修仍需等待一段时间。
此前,杨学良曾公开承诺,吉利会以负责任的态度,采取切实行动,把车的正常使用和售后服务做好。杨学良还表示,对于吉利能够单方面解决的问题,集团将立即采取行动,而对于需要与百度协商的问题,也将加快推进。
由于近期极越汽车面临的资金链问题,不少车主表达了对车辆售后服务的担忧,尤其是关于维修、车机系统更新以及车联网服务的持续性。一些极越车主还联合发布