近年来，皋兰县政务服务中心认真贯彻落实中央和省、市、县深化“放管服”改革优化营商环境一系列决策部署，始终践行“以人民为中心”的理念，紧紧围绕“便民”二字，做足“服务”，加强管理转作风、创新方式优服务、强化学习促提升，为皋兰县经济社会高质量发展提供优质高效的服务。

　　完善窗口强功能。中心全面落实首问负责、一次告知、限时办结、预约办理、延时办理等各项便民服务制度，注重加强日常管理，持续改进工作作风。同时，通过对每月大厅各窗口办件量统计分析，结合日常群众的办事需求，对大厅现有的窗口进行了优化，在原有窗口设置的基础上，力争全方位为群众提供方便、快捷的“一站式”服务。

　　创新方式优服务。在疫情防控的特殊时期，针对群众办事服务，中心在全力做好疫情防控工作的同时，采取网上办、连线指导办、上门办、预约办等方式，为群众提供多样化的“不见面”服务，尽量减少因人员聚集可能导致的疫情传播风险，最大限度确保疫情期间便民服务“不打烊”“不断档”。

　　强化学习促提升。为进一步提升大厅窗口人员的业务能力，中心将每周四定为大厅“固定学习日”，采取窗口工作人员轮流“讲政策、晒业务”的方式，让大厅每一位工作人员都能了解所有窗口的业务范围和办理流程，打造全能型服务窗口，避免了因个别窗口工作人员外出办事造成群众“多趟跑”的情况发生。

　　下一步，中心将继续践行“全心全意为人民服务”的宗旨，以“主动服务热心办、规范服务放心办、帮代服务省心办”为总要求，进一步压减办事环节、优化办事流程、提升服务水平、提高服务质量，为皋兰县提供优质高效便捷的政务服务环境。