查询流量使用情况方法如下： 登录网上营业厅点击“话费查询”＞“使用量查询”＞“上网查询”； 登录手机营业厅客户端后，首页点击“服务”＞“查询”＞“流量业务查询”＞“上网流量”； 3G、4G手机用户可发送短信CXLL或1071到10010查询流量使用情况。 除以上的方法，还可联系当地客服或直接到当地的营业厅查询手机流量。