■ 融媒体“王主任，谢谢您和骨科全体医护人员对我们的照顾和关心！”日前，患者家属崔女士把写满感激之情的感谢信送到淮安市第五人民医院骨科主任医师王传功的手中。

　　8月11日中午，崔女士的婆婆在回家路上遭遇车祸，伤势严重。送到淮安五院，经急诊诊断为脾破裂、左腿多段粉碎性骨折，需要立即手术。“我们第一时间联系了手术室、麻醉、普外等科室，对患者进行了脾切除手术，首要任务是挽救患者生命。”王传功回忆当时的情况。

　　在重症监护病房观察五天后，8月16日，崔女士的婆婆被转移到普通病房，准备二次手术。“肇事车辆是肇事司机借来的，司机又喝了酒，事故有点复杂。到目前为止，肇事司机和车主都没有露面或垫付任何费用。”家庭经济状况本就不好的崔女士为医药费发了愁，暗地不知道流了多少眼泪，“好在淮安五院的医生和护士对我们特别关照，服务也特别周到，了解我们家庭状况以后，就没有催过我们去缴费。”

　　8月24日，崔女士的婆婆又做了骨折固定手术。“像这样多段粉碎性骨折一般要使用两块钢板加以固定，考虑到患者家庭的经济状况且征得患者家属同意后，我们制定了单钢板手术方案，在保证手术效果的情况下，减轻患者的经济负担。”王传功说。

　　“手术进行了4个多小时，很成功！手术后顾不上休息，王主任亲自向我交代术后事项，让我们安心、放心治疗。说实话，看到他疲惫的状态，我被他的敬业精神感动了。”崔女士动情地说。

　　崔女士的就医经历和感受是对淮安市第五人民医院持续重抓服务质量的生动诠释。一直以来，淮安五院坚持以人为本、开拓创新，狠抓医疗质量和优质服务，营造良好的人文环境，不断为患者带来就医新感受。

　　据了解，淮安五院坚持人才优先，通过靠大联强，招才引智，不断充实和壮大人才队伍，补齐短板科室，做强优势专科；常态化开展全员轮训，选派临床业务骨干到全国知名专科及综合医院进修学习，通过“走出去，拿回来”，开阔眼界，明晰差距，提升能力，促进医院医疗质量蓬勃发展，让群众能享受更优质、更高水平的医疗服务；坚持惠民利民，常态化开设“惠民日”、专家义诊、惠民门诊，并与红十字会、慈善总会等慈善爱心组织联合开展重大疾病救助等惠民、利民活动，让利于民，解决困难群众看病难的问题；坚持真诚服务，不断加强医风医德教育，以医者的仁心善待患者，以真诚的微笑融洽病患关系，竭尽所能为患者提供温馨、舒适的就医环境。