“会员”在涨价、权益在打折,视频网站平台怎么了?
2020年至今,一些平台多次进行会员提价,甚至有黄金VIP会员连续包月的涨幅高达60%以上。虽然会员费在上升,但不少消费者反映,会员的权益却在打折。某热播剧原本承诺每周更新6集的会员专享集,而平台却突然由于“介质原因”,一周只更新了3集。
成为会员容易,取消会员则很难。
一位业内人士告诉
网站平台的竞争与发展,不能打消费者的算盘。在中国政法大学教授陈忠云看来,导致很多平台“坑”会员的根本原因在于,平台缺乏优质的内容,留不住更多的用户。“变相涨价也好,各种套路式的诱导充值也好,都不利于平台的长期发展,只有深耕内容才是王道。”陈忠云表示。
对于当前网站平台会员乱象,北京京师律师事务所律师熊超认为,会员服务协议多属于格式合同。根据合同法规定,如果在格式合同中存在明显加重对方责任、减轻和免除自己责任的条款,那么该条款应视为无效,不具有任何法律效力。消费者的知情权、选择权、公平交易权应该得到应有保障。
熊超建议,网站平台应加强自律,同时相关部门应强化监管。尤其应对开通会员协议的合法合规性、服务内容是否全面真实以及是否涉嫌诱导消费等方面加强审查。须出台相应的标准,对会员制度进行规范,对违反法律法规的平台进行相应的处罚。