对于商家认为美团抽佣 20% 的质疑，美团核心本地商业板块 CEO 王莆中解释称，商户看到的总费用其实包括两部分：王莆中表示，商户抱怨的配送费，其实并不是平台收入，对于美团目前面临的争议和质疑，王莆中表示美团这几年“王莆中还在中透露了最新的外卖净利润率，表示对于“骑手困在超级系统里”相关讨论，王莆中表示：“一个复杂系统，规模变到几千万订单规模以后，万分之一的出错率，就是几千个案例。