1、京东商城app的订单号就相当于我们买入了这个产品的售后保障服务号，如果我们买的这些产品再不收到货的时候，有着质量的问题就直接找客服，然后输入正确的订单编号，客服会在30分钟之内帮我们进行退换货的处理，所以这个订单编号一定要保存好，不能弄丢了。