陈昆德表示，大数据团队的支持对私人银行业务来说很重要，当一个客户经理服务客户的过程中，什么样的数据是需要的，能不能在他需要的时候马上用得上？所以，怎么把数据赋能到客户经理、赋能到整个团队甚至赋能到客户，数据也会赋能到算法。所以，数据是绝对的关键，怎么样把数据收集、整理、梳理、分析、应用、创造价值、消费。所以，整个科技来讲，最终就是这个概念。所以，怎么把数据赋能到客户经理、赋能到整个团队甚至赋能到客户，数据也会赋能到算法。所以，数据是绝对的关键，怎么样把数据收集、整理、梳理、分析、应用、创造价值、消费。所以，整个科技来讲，最终就是这个概念。

　　私人银行客人特色，如果是高质量就是高质量的客人，最高质量的客人，在金融行业里面就是（英）。私人银行的客户有几个特色：一是越有钱的人，他希望服务他的人是信任、可靠，通常这个信任、可靠都需要时间来建立，一见面马上信任、可靠的很少。所以，高端客户尤其是PRB（英）客户非常重视怎么样服务他的人是可靠、信任的。二是怎么保护隐私，非常个性化，客人觉得这叫隐私，这就是他的隐私。三是个性化服务，所有客户为中心谈到的就是个性化服务，突出的这一点尤其是高端客户的特色。四是高度专业，因为他的接触面很多，很多人都会找他，你的专业不够很容易就被（英）。所以，怎么样建立专业的深度，我以前的经验，我见到你相当专业，后面还有更多专业的。五是服务的区域范围广度，因为有钱，涉猎多，境内、境外，活动范围非常大。所以，越高净值的客人，服务广度越大。六是财富来源，做金融牵涉到两个：一是KYC，二是知道客户的属性是什么。所以财富来源很重要，能让我们知道客户的特性怎么样，比如你是创业者、企业家、继承财富出来的，会有完全不一样的属性。

　　下面要谈的是财富管理业在疫情下走到今天有几个很有意思的趋势：一是市场效率非常快，都是数据，所有的市场数据分分秒秒传播到全世界，差的就是几分钟时间，所以非常快，这也跟科技相关，互联网、万物互联，尤其是5G、将来的6G，速度非常快，不管在哪里都能拿到所有市场的数据。二是门槛下降也跟科技相关，你要交易，手机，里面的各式各样的APP，非常方便的管道做投资。所以，门槛下降，交易费更是下降，因为新上来的颠覆者、领导者都希望能够颠覆这个市场，尤其是手机、移动部分。四是疫情反复，财政政策、经济政策、货币政策、人的消费者信心、投资信心，影响到经过。数字化加速发展，对整个疫情尤其是宽松，很多国家发钱，金属市场的比例，不出去玩就在家里投资，去年、今年全球股市持续上涨。五是边界模糊，财富管理跟其他行业会进到财富管理里面来，支付宝、微信都做财富管理，所以不管是银行、保险、资产管理，其实都面临着边界的模糊。六是加密货币，这在国内比较少，但对于高端客户来讲，加密货币市值增长，因为加密货币赚到钱的人多了，所以他进入市场更加活跃，想着怎么样影响监管、游说市场。

　　什么叫1+N？对私人银行的客人，你不是一个客户经理，后面一定是一个团队，因为它需要很大、很专业、很广、很多的服务并在一起，聚焦到客人的服务里面。以前1+N会有法律、产品、投资、保险、做信托，这些专业的支持团队，还有税务。未来，数字交互，你像视频、直播，需要团队帮忙。接下来要有算法，因为有很多事情要快，市场反应马上要到客户端，这时候要有算法、机器人(10.860, -0.22, -1.99%)应答，你对客户数据的收集以及异议处理和应答机器人。技术不是停止，是不断进步的过程，你今天看到是这样，明天、后天、大后天就不一样，因为算力不断地提升。最后一个很重要，大数据团队的支持，为什么大数据团队非常重要？当一个客户经理服务客户的过程中，什么样的数据是需要的，能不能在他需要的时候马上用得上？所以，怎么把数据赋能到客户经理、赋能到整个团队甚至赋能到客户，数据也会赋能到算法。所以，数据是绝对的关键，怎么样把数据收集、整理、梳理、分析、应用、创造价值、消费。所以，整个科技来讲，最终就是这个概念。