德国希捷公司则明确与这一问题划清界限，坚称其只提供正品全新硬盘。该公司已宣布展开全面调查，并敦促受影响的消费者通过直接报告欺诈案件。希捷认为，对于担心自己购买到二手硬盘的消费者，目前有办法验证硬盘的真实使用历史。SMART 参数有时并不可靠，但通过 FARM 值可以准确检查硬盘的真实运行时间。消费者可以使用 Smartmontools 应用程序 7.4 版本或更高版本或希捷的 Seatools 软件来完成这一操作。