麦当劳已通知其加盟商，将在 2024 年 7 月 26 日之前结束与 IBM 合作的自动语音点餐系统测试。

　　合作内容之一是提供名为“询问泡菜酱”的聊天机器人，供员工在清洁冰淇淋机等方面寻求指导。

　　值得一提的是，谷歌去年已与 Wendys 合作，测试基于其技术的自动点餐 AI 系统，并取得了进展。

　　除麦当劳外，其他快餐连锁也对 AI 技术跃跃欲首。例如，White Castle 正在测试由声音识别公司 SoundHound 提供的 AI 系统，而 Carls Jr.、Hardees 等品牌则在使用由人类远程操控的自动点餐 AI 聊天机器人。

　　事实上，自动点餐 AI 只是麦当劳近年来尝试自动化餐厅运营的一部分。他们还推出了手机点餐、店内自助点餐 kiosk 系统，并尝试过无人机送餐、厨房机器人以及颇具争议的 AI 招聘工具等新技术。