频出。包括全国多个城市的家乐福门店都存在货架售空、购物卡使用受限的情况。面对传闻，家乐福的回应是，公司会持续深耕中国市场，正通过积极协调，多举措优化商品供应链效率，给消费者更丰富的商品选择。然而，消费者并不买账，“为什么很多商品都不能用购物卡结算”“什么时候能退卡”的质疑声不断。

　　1月28日，辽宁省大连市亿合城购物中心发布通知称，因大连家乐福商业有限公司存在严重违约行为，故双方租赁合同关系已经终止，该公司将于2023年2月1日收回该承租店铺，为减少给广大会员及顾客造成损失，己要求大连家乐福提出妥善处理广大会员及顾客事项的方案和措施。

　　通知还称，为了全体会员及顾客的切身利益，家乐福会员及顾客的储值卡，可至大连家乐福其他店铺进行办理或者消费，或联系家乐福官方客服热线。而家乐福店铺内剩余物品也将请大连市公证处公证完成，所有物品进行一一核实，并搬至公证处指定地点存放。

　　据大连市民介绍，1月29日下午，因担心购物卡中的钱花不出去，不少消费者希望赶在超市关闭前退卡，也有消费者奔赴家乐福“扫货”，希望尽量减小损失。然而由于超市内货品不足，部分货架出现了货品大面积空置的情况，一些消费者不得已购入“没用”的商品，甚至有消费者一次性购买了上千元的矿泉水。一名消费者称：“本以为即将闭店会打折处理，没想到反而还涨价了。”

　　大部分人都是通过社交媒体、朋友圈才知道这家店要关门。“这家店开了很多年，还算是比较新且位于繁华地段，没想到会关门，其他店更没人。”一名消费者感慨：“之前经常在家乐福买小蛋糕，那时家乐福还有免费接送消费者的大客车。”

　　2月2日，大连市另一家家乐福超市的工作人员表示，亿合城店是因为租金出现问题，至于是否确定闭店并不清楚。家乐福亿合城店店长表示，目前该店是歇业状态，具体情况尚在洽谈中，未有明确撤店信息。针对消费者在该店购买的购物卡如何处理的问题，该店长回复，目前没有购物卡退卡业务，消费者可以到大连市其他两家家乐福店使用。

　　据消费者反映，包括亿合城店内在的多家家乐福超市购物卡使用受限，部分商品无法使用购物卡结算，受限品类涉及日化、零食、乳品、生鲜等。同时消费者对家乐福的经营状况也提出质疑，为了自身权益，退卡是更好的选择。

　　“我觉得这太不公平了，购物卡里的钱也是真金白银啊。”消费者李先生表示，“而且用卡规则一会一个样，让消费者十分崩溃。”

　　很多退卡失败的消费者在相关平台进行维权，涉及的地方包括北京、昆明、沈阳、大连、秦皇岛、无锡、青岛、呼和浩特等多个城市。

　　2月2日，

　　对于为何购物卡消费受限，家乐福相关负责人1月9日曾回应称，正通过积极协调，多举措优化商品供应链效率，给消费者更丰富的商品选择。

　　虽然家乐福方面否认了上述传言，但目前购物卡的相关问题仍未得到解决。除面对消费者维权外，被解聘的员工也陆续走上维权之路。一名沈阳市原家乐福员工接受

　　家乐福作为昔日的商超龙头而被消费者熟知。公开资料显示，成立于1959年的家乐福集团是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。家乐福于1995年进入中国市场，鼎盛时期在国内有210家大型综合超市以及24家便利店，覆盖全国22个省份及51个中大型城市。

　　2019年，家乐福中国80%股份由苏宁国际完成了收购。但选择苏宁后，家乐福依然自身难保。此后的两年中，家乐福中国门店连续亏损，关店速度也在加快。

　　根据公开数据显示，家乐福2020年门店数净减少5家，2021年门店数量净减少23家。苏宁易购2022年三季度报告门店变动情况显示，2022年前9个月，家乐福超市一家新店未开，却关闭了54家门店。

　　报告显示，苏宁易购仍处于净利润亏损状态，其中非常重要的影响因素是家乐福业务受到多重因素影响，带来规模下降较快，较高的固定租金成本难以分摊。苏宁易购在三季度已全面开展家乐福业务调整，其中就包括关闭部分区域门店，聚焦优势城市经营，提升规模效益。

　　北京大成律师事务所律师庄玉武表示，上述行为涉嫌侵害消费者的选择权、公平交易权。依据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

　　第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

　　庄玉武律师认为，而家乐福超市不予退费且限定购物卡的购买范围，涉嫌侵害消费者的选择权；同时，据消费者反映，家乐福超市不仅限定购买商品，还有擅自涨价的情况，涉嫌强制交易，侵害了消费者的公平交易权。很明显，家乐福一系列做法是不合理的。消费者可到消协、市场监督管理局投诉、协商解决，也可直接提起诉讼维权。