在“双十一”期间，沛县司法局通过媒体联动做好宣传引导、部门联动做好纠纷预防、线上线下联动做好维权等举措防范“双十一”消费风险。

　　媒体联动做好宣传引导。充分发挥媒体覆盖广的作用，利用广播电视、“两微一端”、法润民生群等多种形式宣传《消费者权益保护法》《江苏省消费者权益保护条例》《网购安全手册》、典型案例、消费警示；在人员集中的广场、商场、大型超市通过大型屏幕、播放集中宣传消费者维权典型案例,并向广大群众讲解日常生活中可能遇到的“钓鱼网站”、虚假中奖信息、卡单退款等陷阱和骗局，引导群众增强自我保护意识，及时运用法律武器维护自身合法权益。

　　部门联动做好纠纷预防。组织市场监督管理行政执法人员、法律服务人员、基层人民调解员对辖区电商促销企业进行“法律体检”，帮助电商企业、快递公司排查生产销售、合同管理、广告宣传等环节存在的消费纠纷隐患；教育引导群众网上选购商品注意保存购物证据，订货单、发货凭证、电商承诺或协议、消费者与商家的聊天记录、快递单号等电子证据等，消费者在维护自己的合法权益时，作为法律证据使用。

　　线上线下联动做好维权。利用法润民生群、公共法律服务热线等线上渠道，及时为消费者提供法律咨询，详细耐心解答群众在消费过程中涉及的法律问题；在县、镇公共法律中心设立维权服务窗口，及时接待来访群众，受理相关投诉和维权案件；对于消费者维权案件畅通维权快速通道，优先受理、快速办理，为经济困难和人身权益遭受严重损害的消费者提供法律援助；同时各级调解组织和专业调解组织开展消费者与商家的矛盾排查化解，对于出现的纠纷及时化解，减少消费者的维权成本。