第一时间通知客户。

　　“在规划调度方面，通过大数据智能算法支持，进行实时动态预测，支持事前事中事后的精细化资源投入和动态弹性调度。在场地方面我们发挥AIoT的场地智能化管理优势，对快件进行全程可视化监控管理，确保每一票快件的安全高效流转。”江苏顺丰速运有限公司副总经理李世里告诉

　　在快递的揽收、分投、运输和分拣四个环节，南京邮政都明确了业务高峰期的管控措施，通过高标准作业，保障客户的收件时效。南京邮政运管部副经理杨岭：“需要保证用户的一个时限和服务标准，是分厂作业，就是两个场地，一个场地是做进口处理，一个场地做出口处理，都是在同一时间段并行作业，确保整个的运输的时限和处理质量。”

　　“今年快递旺季我们仍然坚持‘两不、三保’的目标，‘两不’就是全网不瘫痪、重要节点不爆仓，‘三保’是保畅通、保安全、保平稳。继续执行‘错峰发货、均衡推进’的机制，突出疫情防控、保通保畅、机制落实、权益保障、安全稳定、绿色包装‘六个重点’，全力保障快递业务旺季平稳运行。”江苏省邮政管理局市场监管处副处长邰红兵表示，随着行业发展从高速增长转向高质量增长，业务量增速趋于平缓，全行业承压能力也大幅提升。

　　在保障“双十一”期间快递送达效率的同时，各家快递企业在服务保障的提档升级上也下足了功夫。比如在今年“双十一”高峰期前，顺丰上线版本的保价服务升级版，为客户提供多场景多维度的保价服务。“升级后的保驾服务体系包含足额保、定额保、基础保三大产品。新推出的保价产品不仅足够保价下全部丢损可全额赔偿，即保多少赔多少，赔付时效和周期也会大幅缩短。”江苏顺丰速运有限公司副总经理李世里介绍。