今年以来，淮安市洪泽区行政审批局持续强化“时间有限、服务无限”理念，激发服务自觉、感知企业诉求、回应群众关切，打造高效便捷的政务服务环境，确保企业和群众“进对门、找对人、好办事、办成事”。2021年，该平台成功通过国家一站式服务更便捷。全面升级洪泽帮办代办平台功能，打造“一站式”服务，客商可通过平台申请开办企业、建设项目、淮上关爱一件事的帮办代办，并可查询办理进度、掌握办理流程、下载办理证照，同时还可以浏览政策文件、帮办风采，对服务进行评价。代办中心通过平台进行网上预审、受理、分配，对项目办理进度进行跟踪管理、协调督办。代办员根据任务分配进行全程帮办代办，提交办理结果或帮办日志，平台网上审核、主动推送、实时反馈，实现“一部手机、一个平台、帮办代办、智能管理”。

　　重点项目监管更完善。研发上线重点项目代办模块，完善审批代办信息推送，使客商、代办员通过平台即可了解项目具体的审批代办流程图、各部门联系方式、各环节的办理时限等信息，增加平台督办权限，预警督办超时、超长、停滞环节，增加问题反馈功能，及时解决项目在办理过程中遇到的问题，确保项目快速推进。增设重点项目监管权限，监管人员通过手机平台对洪泽区重点项目办理进度实时监控，全面助力项目快速落地开花。

　　信息管理运作更全面。依托平台对洪泽区帮办代办工作进行信息化管理，实时跟进每个项目的审批代办进度情况、各单位帮办代办事项报送情况，及时公布重特大项目办理结果，全面宣传帮办代办人员在服务项目过程中的光辉事迹。同时，结合客商评价全面开展考核评比工作，并通过平台、网站荣誉栏及时对外公示，营造“敢为善为、奋发有为”的良好服务氛围。

　　据悉，自该平台运行以来，洪泽区已办结客商申请代办事项4700多个，全程代办建设项目270多个，方特、台华、源涌等重特大项目、拿地即开工项目、洪泽区首例个人施工许可项目均通过平台实现“不见面”代办。