1、如果手机扬声器无声，建议您操作：1.设置-辅助功能-听觉-静音锁有声音-关闭。
2、2.通话或播放音乐时调节手机侧面音量键。
3、3.若通话或播放音乐时使用扬声器均无声，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。
4、4.若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星售后服务中心检查。