据中国铁路

　　 实施电子化补票后，旅客持补票时所使用的有效身份证件乘车，通过自助检票设备刷证出站。其中，12306 系统向旅客发送补票信息通知；12306 手机客户端同步提供补票信息查询功能。

　　 IT之家要报销的旅客，可在乘车之日起 180 日内，到自助售票机或车站售票窗口换取报销凭证。

　　 此外，铁路部门表示，对于老年旅客等特殊旅客群体，将持续做好面对面的人工受理服务，并支持现金支付等方式。