2022年8月23日中午12点刚过，市民谷女士在其台湾籍配偶蒋先生陪同下急匆匆的前来出入境服务窗口，表示婆婆目前处于病危状态，自己赶到机场才发现所持赴台探亲签注已过有效期，心中十分焦急。窗口轮值民警张倩在了解到谷女士的迫切需求后，首先安抚好其未能平复的悲伤情绪，随即立刻开通绿色服务通道并加班加点开展延时受理服务。由于赴台探亲签注的业务审批复杂性，大队及时请示上级业务主管部门并获得了认可和大力支持，加快受理审批流转，最终在当日下午顺利完成签注的制作签发工作。

　　谷女士在当日取得新的探亲签注后，喜极而泣，蒋先生更是在取证窗口一时难以抑制激动的心情，窗口辅警范力维主动上前安抚，之后蒋先生在窗口留下感谢信一封，寥寥数语饱含感激之情，其中更是写到了“愿两岸同胞共筑美好统一理想家园”的良好愿景。

　　蒋先生在离开窗口前通过鞠躬的方式向出入境窗口工作人员再次表达感激之情，窗口全体工作人员再次深刻认识到在落实“最多跑一次”改革过程中始终坚持做到服务精益求精的重要性，大队今后将继续为群众纡难解困，展现出入境窗口的优良服务风采，力争打造让群众暖心的拱墅公安政务服务新品牌。