近期，省政府出台《关于深化数字政府建设的实施意见》，这一重要战略部署标志着数字政府建设有了总规划、总方略、路线图，迈上了改革发展的快车道，为建设全社会共享的、可示范的“智慧城市”注入了信心与动力。金东区深入贯彻落实文件指示精神，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，在更好服务保障高质量跨越发展和共建“强区名城”上扛起新担当。

　　融入数字化改革趋势，按照“五个必须”要求，持续迭代升维 “事好办”应用，着力构建“好办易办+智管智治”体系。

　　“我是给妈妈代办的，她想开一个建材店，没想到整个流程不到半小时就办完了。”8月15日，刚拿到营业执照的邵女士对工作人员办事态度和效率赞不绝口。在具体操作中，工作人员登录“事好办”应用系统，根据申报人诉求，全程跟随、全面指导，最后的法人签字环节，利用语音通话和一张张耐心告知操作步骤，使其顺利完成申报。“我在这方面一窍不通，自己操作怕选项选错了，感谢工作人员的帮助。”邵女士说。

　　据行政中心业务科科长乐意介绍，“事好办”应用通过对申报人的数据搜集、问卷调查，精准推送个性化办事套餐，确保申报材料准确无误，节省了因材料不齐到事务大厅来回跑的精力和时间。

　　“事好办”应用在服务端实现新拓展，优化办事导航功能，上线“智能识码+分段取号”预约、“远程视话+桌面共享”帮办；落实“双减”改革工作，根据办理逻辑和事项要求，上线舞蹈类、球类、武术类营利性校外培训机构办事主题；针对市场主体出现的问题，采取“清单化”、点对点、一对一、面对面的专项定制帮扶服务，全流程跟踪、解决。今年以来，“事好办”应用共上线种事项组合，优化导航逻辑链3924条，累计使用量达3万余次。

　　同时在治理端实现业务量化、自动赋分考核。针对办件效能、服务承载力，自动完成“绿、蓝、黄、橙、红”五色预警3.5万次，无感督办6800余次，进一步倒逼各部门的服务和审批效能。

　　另一方面，依托事好办应用智能派件模块，建立“税务+政务”联办服务机制。开展“税务+政务”一站式服务2.2万件；设置“简事即办”窗口，快速办理4139件“简单服务”。

　　“下一步，我们将持续在浙江政务服务网‘特色创新’版块上线各类办事场景，推动前端咨询、导航、申报等服务系统重构。”乐意说，“完成‘看、督、析、用’功能模块与金华市‘浙里政务服务协同管理应用’框架融合，推动后端风控、督办、考核等治理制度重塑。”

　　把满足人民对美好生活的向往作为数字政府建设的出发点和落脚点，核心是提升居民的幸福感、获得感。今年以来，金东区深化“放管服”改革要求，秉承高效便民的政务服务理念，扎实推进基层公共服务平台建设。

　　为提升基层便民服务能级，对金东区354个村便民服务站进行规范化改造。现在随便走进一家便民服务站，不仅能看到电脑、打印机、高拍仪等硬件设施，座椅、轮椅、老花镜、药箱、饮水机等服务设施也是一应俱全。“环境好、效率高，工作人员办事也放心。”在多湖街道牛皮塘社区，解决完养老保险问题的李阿姨笑着说。

　　“我们组建了一支帮办代办队伍，利用网格化平台，建立街道、社区、网格三级联动的服务体系，为行动不便的残疾人和老年人提供上门办理、帮忙代办等暖心服务。”社区负责人告诉优化政务服务模式，梳理延伸到乡镇、村的政务服务事项清单，再造区级部门和乡镇联办事项流程，推行“乡镇一窗受理出件、县乡一体联审联办”服务模式，实现448个政务服务事项乡镇就近可办。

　　围绕“区乡一体、条抓块统”总体要求，践行“整体智治”理念，做强“政银合作”。与金华成泰农商银行达成合作，借助农商银行基层网点多、服务覆盖面广、社区与农村群众基层好的优势，不断拓展“就近办、自助办、掌上办、上门办”的政务服务新场景，持续释放改革效应。政务服务专区100%覆盖金东区农商行网点，确定41个丰收驿站试点，实现网点办理事项66个、智能柜员机办理事项175个、“丰收互联”APP办理事项328个。

　　积极拓展基层公共服务内涵外延，推动基层服务供给由单一政务服务向综合公共服务升维跃迁。在建设时突出问题导向，以解决群众“急难愁盼”问题作为突破口，从供给侧主导转向以人民为中心，提升与人民需求相匹配的能力供给，努力让数字政府建设成果更多更公平惠及全体人民。