客服人员向南都

　　据当事人表述，其在外卖平台上点了海底捞外卖，大约煮了十几分钟，感觉“一直没怎么烧开”，随后突然炸锅，辣油溅得到处都是。当事人满脸满脖子都溅到辣油，眼睛充血，立马挂了眼科急诊，到医院冲洗眼睛。

　　8月20日，海底捞客服人员告诉南都

　　该名海底捞客服还称，外送火锅套餐系由顾客自行配置锅底，海底捞在

　　随后，南都