芒果TV会员又涨价 视频平台该如何应对用户反馈
已多次上调会员价格。
这其实并不奇怪。长平台的盈利,一直是个“老大难”问题。一方面内容制作、购买加上平台运营需要大量的资金投入,另一方面长的盈利点比较单一,其盈利模式主要包括会员费和广告收入。在发展早期,在用户未习惯付费看之前,平台主要依靠广告收入获得营收。由于仅仅依靠会员费和广告收入,往往难以覆盖高成本的平台运营,长此以往,长市场形成了盈利困局。
此前,爱奇艺已连续12年亏损,直到今年第一季度才扭亏为盈,实现1.69亿元的净利润,业内人士认为看到了行业曙光。但爱奇艺的盈利,并不意味着其他平台就能一路向好,从本质上讲,盈利难的困局依然没有得到扭转,否则“芒果TV们”就不会不断涨价了。
会员费上涨,难免会让新老用户心生不满。如果平台没有优秀的作品推出,广告却是一如既往的“丰富”,用户吐槽也是理所应当。但问题在于,既然决定涨价,就要想好如何应对用户声音,如何应对可能面临的营收波动,不能对用户的呼声置若罔闻,甚至无视他们的需求和反馈。
说到底,破除营收困局,单纯依靠涨价来实现注定不会长久。对长平台而言,“坚持内容为王”的原则不能改变。一季度爱奇艺盈利,主要就是依靠头部内容拉动会员增量,推出了《人世间》《心居》等爆款剧集,吸引了大批付费会员。
有了好的内容,自然会吸引会员加入,流量池大了,营收自然会水涨船高,进一步可以投入更多资金去支持优质内容的创作和产出,进而形成良性循环的持久生态。一旦形成稳定的健康内容输出生态,破除盈利困局,实现正向发展,相信不再是难事。
未来,随着国内用户对付费形式的接受度越来越高,长平台还有相当大的市场盈利空间。因此,长平台首先要把目光放远,在保证平台运营平稳的同时,多沉下心来制作好的内容,孵化好的作品,形成“好作品+好平台”双向赋能的良性机制。
