定期存单丢了用户可以先拨打银行客服电话进行临时挂失，再到银行办理挂失补办，补办后就能将钱取出，若存单到期了，那么投资者可以支取现金，也可以继续转存，若存单没到期，那么用户挂失补办存单即可，也可以提前支取存款。