此次故障是因定期维护、更换语音通话服务相关设备时出现了问题。虽然实施了修复作业，但另有系统连锁出现故障，导致通话与数据通信服务持续难以使用。根据日本《电气通信事业法》规定，若超过3万人在1小时以上无法拨打紧急电话联系上消防或警方，这种情况将被视为“重大事故”。

　　在发生大规模通信故障期间，东京2日、3日每天有120人至130人的新冠肺炎居家疗养人员无法和卫生部门取得电话联络。东京都政府表示，在此期间，保健所职员采取直接上门等方式进行应对。

　　称，3日，北海道岛牧村两位登山人员遇险后无法拨打110及119等紧急电话，随后通过社交软件求助后获得救助。

　　称：“该事件再次凸显出在一切都使用通信网络的现代社会通信故障影响有多大。”