3月17日，中国平安(47.930, 2.43, 5.34%)披露2021年经营业绩报告。财报显示，公司实现归属于母公司股东的营运利润1479.61亿元，同比增长6.1%，营运ROE达18.9%。归属于母公司股东净利润为1016.18亿元，同比下降29%，主要受公司对华夏幸福(2.910, 0.10, 3.56%)相关投资资产进行减值计提等调整的影响。

　　作为衡量险企经营业绩最客观的数据，营运利润这一指标去除了短期影响利润波动的因素，尤其是投资收益短期波动对业绩的影响。

　　拆分经营业绩来看，2021年，寿险及健康险业务实现营运利润970.75亿元，同比增长3.6%；营运ROE为32.3%。平安产险综合成本率同比优化1.1%至98%，承保利润同比增长145.7%至51.36亿元。平安银行(14.700, 0.25, 1.73%)经营业绩实现营业收入同比增长10.3%，实现净利润同比增长25.6%，不良贷款率较年初下降0.16%，拨备覆盖率较年初上升87.02%。

　　一方面，核心业务增长推动现金分红水平的持续提升。2021年平安向股东派发股息每股现金人民币2.38元，同比增长8.2%，合计分红约431亿。值得一提的是，这是中国平安连续10年提升现金分红。

　　另一方面，平安也在加大回购力度。2021年8月平安推出100亿元的回购计划，以不超过人民币82.56元/股的回购价格回购公司A股股份。截至券商中国记者发稿前，平安回购A股股份39亿元，剩余的60亿元将择机继续回购。

　　2021年，平安寿险持续推动“4渠道+3产品” 改革战略落地。在渠道端，面对代理人规模下滑冲击新增保费的行业困境，平安坚定实施代理人分层精细化经营，大力培养钻石团队。2021年代理人渠道全年人均新业务价值为3.9万元，人均首年保费同比增长22%。

　　不久之前，平安集团总经理兼银行董事长谢永林向媒体透露，平安寿险改革的重要一环——新银保打造之后，产能是传统队伍的两倍以上，在今年开门红期间，银保的中收同比增长了30%。

　　作为中国最大的险企，寿险改革的价值不言而喻。根据奥纬咨询数据显示，相较于发达市场人身险渗透力普遍超过15%，中国人身险渗透率仅仅只有8.6%。预计到2050年，中国人身险市场保费规模将达45万亿元。考虑到当下中国人身险市场规模仅仅只有3.12万亿，未来30年国内人身险市场规模仍有超过10倍的发展空间。换言之，寿险改革的持续推进，有望为平安未来十年乃至更长周期地发展打下基础。

　　数字化升级作为平安近年来经营探索的主要发力点，在公司发展中发挥了巨大作用。2021年，科技业务总收入达992.72亿元，同比增长9.8%。截至2021年末，平安科技专利申请数较年初增加7008项，累计达38420项。

　　具体来看，平安利用科技助力金融业务的发展，主要体现在促进销售、提升效率和控制风险三个方面。在销售促进方面，平安加快新技术与寿险等业务场景的融合应用，提高产能效率。在效率提升方面，平安运用科技全面优化改造业务流程，提升作业效率、优化客户体验。在风险控制方面，平安运用前沿科技赋能分析引擎，提高风险控制质量与效率。比如，在保险理赔环节，平安通过OCR、NLP、知识图谱等技术，在核保理赔环节辅助资料信息识别、案件审核，可支持1600种常见疾病的核保风险识别，超1500种疾病的医疗险理赔审核，核保效率较传统模式提升近30%，理赔效率提升近20%。

　　数字化赋能之外，综合金融对这家大型保险公司的助益同样不可不提。2021年平安核心金融公司之间客户迁徙近3301万人次；个人客户中有8926万人同时持有多家子公司的合同，在整体个人客户中占比39.3%；集团客均合同数2.81个，同比增长1.8%。

　　数据显示，在平安超2.27亿个人客户中，有近63%的客户同时使用了医疗健康生态圈提供的服务，其客均合同数达3.3个，客均AUM达4.0万元，分别为不使用医疗健康生态圈服务的个人客户的1.6倍、3.0倍。

　　2020年联合健康的健康险业务总收入为2571亿美元，同比增长6%。非保险业务板块总收入为1363亿美元，同比增长21%，为集团贡献的收入已经超过50%。在非保险业务板块三块业务的增速上，健康管理增速最快，2020年同比增长29%。

　　2022年3月1日，平安居家养老服务体系全面上市。该服务依托平安集团医疗健康生态圈优势，整合社会优质养老资源，针对老年人居家养老九大痛点，以1个专属管家、10大服务场景和1套监督体系，为长者打造一站式养老服务。

　　根据国家统计局第七次全国人口普查结果显示，我国60岁及以上人口2.64亿人，65岁以上人口1.91亿人，分别占比总人口18.70%和13.50%。60岁以及65岁人口占总人口的比重，较2010年分别上升了6.79个百分点和5.44个百分点。

　　与国外不同，居家对于大部分中国老人来说依然是主流选择。据国家卫生健康委老龄健康司司长王海东介绍，我国老年人大多数都在居家和社区养老，形成“9073”的格局，就是90%左右的老年人选择居家养老，7%左右的老年人依托社区支持养老，3%的老年人入住机构养老。

　　除了市场需求井喷外，政策层面的推动也是平安选择居家养老的重要原因。2月21日，《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》发布，明确了九方面具体工作任务，其中就包括强化居家社区养老服务能力，完善老年健康支撑体系。

　　随着低垂的规模型果实采摘完毕，中国经济来到寻求高质量稳定增长的新的阶段，保险行业也面临着转型升级。在这一背景下，平安在居家养老领域的探索以及其背后的保险+模式，对整个行业来说都有着不小的参考价值。