滴滴出行今日发文，第二期滴滴开放日在广东中山举办，邀请了 30 多位司机代表、乘客代表、媒体、专家学者、律师等多方共同参与，滴滴出行介绍称，关于“吐车 / 污损车辆司机洗车费”，滴滴的现行方案有两种模式：此次讨论后，滴滴平台同步记录多方建议，将结合研讨成果，不断改进洗车费的方案：

　　给到司机一些避免乘客吐车的开车小技巧与提醒等宣教。在部分极端的特殊情况下司机可以无责取消订单。完善好线上化的协商流程，过程清晰可见，制定司乘认可度高的收费标准，帮助减少争议。极端情况下，平台协助司乘进行法律协商流程。对于受委屈的司机，进一步完善“顺心补贴”的规则和覆盖范围，努力让司机师傅接单更舒心、不憋屈。

　　关于“跨城订单返程费”，滴滴现在返程费在平台上有两种方案，

　　平台定价方案，平台直接将返程费在系统账单中添加，乘客在发单页面可以看到，此费用全额给到司机，以弥补司机可能空返产生的费用。定价的好处是，对于司乘都有明确统一的规则，此次讨论后，滴滴平台同步记录多方建议，将结合研讨成果，不断改进返程费的方案：

　　持续优化返程应答率，来降低司机空返的几率，让师傅们少空跑，多接单。加强返程费规则和协商金额的告知，提升规则透明度。，平台帮助撮合司乘双方。同时综合司机能承担的成本，给到一个价格区间，在此区间内，乘客也有协商议价的权利。