7月18日，一网友发称买的南方航空广州直飞墨尔本的商务舱，机票价格将近4万元，一个人却只有一瓶矿泉水，问乘务长再要一瓶矿泉水却被用其它水灌了一瓶。空姐解释称28个人只配了28瓶水，要给回程28个人留，澳洲只上餐不给水。20日，南方航空公司客服称，具体餐食数量以机上安排为准，没有具体的规定，如有额外需求可告诉工作人员，若对机上服务有意见，可提供机票信息帮忙登记反馈。