引发热议，海底捞北京某门店客服称出于对食材管理和安全用餐的一个考虑，公司2月21日起通知严格执行谢绝自带食材。海底捞全国客服也表示，不提倡自带食材。

　　此外，还有网友曝出海底捞已经不能点4个清水锅了，必须点一个锅底。对此，客服表示，禁止单点清水锅是今年的新规定，在全国门店统一执行。

　　日前又有网友在社交媒体平台称，海底捞免费美甲服务取消，当前只能付费购买穿戴甲。对此，海底捞客服回应称，公司总部没有统一规定每家门店必须有美甲服务，这是由门店自行决定的。穿戴甲是新推出的项目，需要付费。