为深化“放管服效”改革，优化营商环境，进一步提升政务服务质量，强化工作效能，切实为企业群众办好事、办实事。近日，镇平县在市政务大数据局指导下，开展营商环境个人满意度和企业满意度调查，找到群众和企业办事难点、痛点，倒逼各部门提高政务服务能力和质量。

　　拓宽调查范围，提高企业群众参与度。镇平县通过第三方组织设计，面向全县开展营商环境个人满意度和企业满意度在线调查活动，对调查问卷本着限时填报、在线提交、系统合计、自动排名的原则进行处理，避免人为干涉因素，有效利用综合服务平台的群众流量，在平台和“万人助万企”包联干部的引导下，给企业群众提供了一次畅所欲言的机会。此次问卷调查，参与企业群众6000余人次。从平台评论区来看，企业群众普遍认为活动搞得好，问题问得好，给企业群众充分的进言渠道，能倾听企业群众心声。很多企业都纷纷表示了认真答题，如实填写的立场。

　　合理设置问题，把握企业群众真实诉求。调查问卷提出的问题围绕企业群众办理的高频政务服务事项或各单位核心工作设计，在发布前充分征求了各单位意见，经修改后呈现。每个问题对应一个单位，共计48个行政事业单位参与调查。每个问题设5个选项：非常满意、比较满意、一般满意、不太满意、很不满意，便于企业群众表达意见、系统自动汇总结果。调查问卷的后7题为选择题，结合企业群众关心的问题给出选项，如企业最反感的问题、企业最迫切需要解决的问题、营商环境不优的主要原因、认为优化营商环境有效措施、政府行政审批工作存在的突出问题等。通过让企业群众选择问题的方式，充分收集企业群众的真实诉求。

　　重视反馈意见，锚定下步工作方向。企业群众不仅参与度高，认真作答，反馈栏的留言也有很高质量。反馈有效留言2308条，在留言中，既表达了企业反感、迫切需要解决的问题，也指出了政府行政审批工作存在的突出问题，还针对营商环境还不优的问题，给出了自己的看法和意见。大多数企业建议政府要进一步落实好惠企政策、加强支持力度、提高审批效率、深入关心企业发展。镇平县将以此次满意度调查活动为契机，查漏补缺，整改提升，助推政务服务再上“新台阶”，促进营商环境进一步优化。