美国911以来首次发布停飞令背后:一份损坏的数据库文件为何影响
美国上千架航班被延误。美东时间1月11日上午6时30分左右,美国联邦航空局宣布NOTAM发生故障,并命令暂时停飞所有国内航班。两小时后的8时50分,美国联邦航空局发布推特称,美国各地的正常空中交通运行正逐步恢复,地面管制也已解除。过去一周,西南航空已经取消了近11000班航班,成千上万乘客只能在航站楼中过夜。
不到一个月,美国联邦航空局的NOTAM又出现故障,再次导致上千个航班被取消。《华尔街日报》称,此次事件显示美国航空运输系统的脆弱,以及对老化技术的依赖。
此次故障的第一个时间节点是周二,美东时间1月10日下午3时28分,美国联邦航空局的一份通知称系统出现了故障。该通知显示,“技术人员目前正在努力恢复系统,目前还没有恢复服务的相关评估。”
美国航空公司官员表示,10日下午和晚上,美国联邦航空局启动了一个备用系统,因此航班仍能正常运行。当天深夜,一些航空公司官员认为情况已经得到了控制,但几小时后,也就是午夜过后,问题开始恶化,他们被要求重新回去工作。
一位航空公司官员表示,10日夜间和11日凌晨,飞行员可以通过呼叫机场塔台等设施,手动确认是否有新的通知,但随着电话系统超载,这一操作也逐渐无法缓解情况。
美国交通部长皮特·布蒂吉格的解释为,10日晚美国联邦航空局启动了一个备用的冗余系统,但官员们认为该系统不能提供准确的信息,又在11日上午重新重启了整个系统。
当时预计,如果问题在11日上午7时前没有解决,可能会影响全国的航班。11日上午6时30分左右,美国联邦航空局最终宣布NOTAM发生故障,并命令暂时停飞所有国内航班。
两小时后的8时50分,美国联邦航空局发布推特称,美国各地的正常空中交通运行正逐步恢复,“禁飞令”的通知也已解除。
一位政府官员表示,此次事件是“911”恐怖袭击以来,首次在全国范围内发布“停止起降”的通知。近几个月来,航空公司和监管机构在谁应该为航班中断负责,以及如何防止这种情况发生的问题上发生争执。
《华尔街日报》称,在国内旅行的关键起飞时间,大量航班受到影响,这增加了航空公司和机场清理积压航班的负担。
美联航母公司美国联合美国大陆控股有限公司宣布已暂停运营。据政府和行业官员称,达美航空和货运公司联邦快递在内的其他航空公司则私下认为,尽管NOTAM系统出现故障,但其可能仍然会继续运营。
联邦快递发言人表示,该公司的运营没有受到任何重大干扰。美国廉价航空公司捷蓝航空则表示,该公司能够在停飞之前继续飞行,主要是因为此前美国联邦航空局的NOTAM系统中断后,该公司开发了备份程序。
根据航班追踪网站FlightAware的数据,截至1月11日晚间,往返美国或在美国境内的超1300个航班被取消,超9700个航班被延误。
航班恢复后,航空公司需要努力应对停飞带来的连锁反应,防止机场出现交通堵塞和延误,并让飞机和机组人员恢复正常。达美航空、联合航空和美国航空集团表示,他们将为希望改签航班的客户免除机票差价。
两党议员也对此次中断表示担忧,参议院商务委员会主席、华盛顿州民主党参议员Maria Cantwell表示,委员会计划对此次故障进行调查,并研究如何在未来防止出现此类问题。
多位专家也对美国航空系统提出警示和建议。美国安全专业咨询公司切尔多夫集团负责人李·卡尔在接受美国消费者新闻与商业频道时提出,此次事件确实警示我们,整个美国航空生态系统需要网络安全设计和冗余系统。
美国航空杂志《Flying》特约
系统故障发生后,美股各航空公司股价在盘前集体跳水,不过在美国联邦航空局宣布航班运行逐步恢复之后,航空公司股价1月11日低开高走。
截至收盘,美国航空股普遍上涨,美国联合航空公司涨4.28%,报收47.71美元/股,美国精神航空公司上涨超1.79%,报收19.89美元/股,捷蓝航空涨1.83%,报收7.81美元/股。