近年来,淮安市淮安区河下街道以网格为依托，综合运用云计算、大数据分析等信息化技术手段，搭建“四位一体”综合服务管理APP——“幸福河下”，做到信息数据全覆盖、条线数据全接入、应用共享全开发。街道通过“网络+网格” 构建了“掌上有端，地上有格，格中有人，人尽其责”的信息对称体系，加快推进了为民服务网格化管理，最大限度加快问题反映、解决、反馈的速度，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　强化领导，推进责任清晰化。街道成立了为民服务工作网格化管理领导小组，实行班子成员对大网格牵头负责，村书记负总责，村工作人员对小网格直接负责，形成了纵向到底、横向到边的管理网格和责任明确、奖惩分明的工作机制。

　　精细划格，推进覆盖无缝化。构建以街道为核心，村为基础，楼宇、党支部等共同参与的“1+X”型网格化为民服务新格局。3大类13个网格99个网格基础单元覆盖街道淮安区域，按照“1+1+N”模式为街道13个网格配备为民服务网格员，即1个街道为民服务网格分管领导、1个专职为民服务网格员和若干名为民服务网格信息员。

　　创建载体，推进服务品牌化。街道、村在高标准建设一站式为民服务大厅基础上，利用“幸福河下”APP、千里眼监控平台等多种资源，规范网格事件发现、信息采集、数据推送处理流程，建立和完善适应基层实际的办事指南和工作规程，简化工作流程，规范便民服务，实施“发现问题——分派任务——反馈进度——群众评价”为民服务闭环式工作流程，持续优化具有河下特色的千里眼“看”、负责人“收”、网格员“采”、群众“报”，促进街道机关干部下沉网格、适时走居入户收集和反馈问题。

　　强化制度，推进服务特色化。为彰显“人在格中走、事在网中办、服务零距离”特色，街道、村完善了两级便民服务体系建设，完善“线上线下、虚实一体”的便民服务平台，创建了“进网格走小区、访家门”为民服务机制。为民服务网格员每月开展不低于100人次的入户，将摸排出的为民服务信息在网格内汇总，并落实服务事项清单动态管理。