“党的二十大报告指出，江山就是人民，人民就是江山。字里行间，满满的民生情怀，不仅生动阐释了人民对党的事业蓬勃发展所起的重要作用，也彰显了持续增进民生福祉的决心和毅力。唯有将一件件民生小事作为‘头等大事’来办，才能不断增强人民对美好生活向往的信心，构建一幅幅幸福图景。”8日，城发集团民生水务公司负责人表示。

　　供水、用水与人民生活息息相关，同时也关系民生和社会经济发展稳定。城发集团民生水务公司深入贯彻落实改革攻坚任务，刀刃向内从优化用水报装流程、探索“互联网+供水服务”新模式、完善供水保障格局等方面持续发力，努力推动用水便利化、服务高质化，优化营商环境工作实现新突破。

　　为了及时给群众提供供水服务，民生水务公司维修抢修实行24小时值班值守，且对外公布24小时服务热线。公司一接到用户的维修抢修电话，就会在第一时间派单给工作人员处理，实现24小时无缝对接。在保障和改善基础民生领域的重要板块，民生水务公司深入贯彻城发集团优化营商环境工作部署，以提高用水报装质量和办事便捷度为出发点和落脚点，“刀刃向内”持续优化供水营商新环境，在优化审批流程、简化报装材料、压缩办理时限，对“获得用水”办理流程按照最优标准继续实现“减、简、压”，“减”报装流程，从以前的6个环节合理调整为现在的3个环节，即申请用水、制定方案、施工通水；“简”报装材料，企业在用水报装申请材料从5件减少到3件，根据供水实际将报装办理时限调整为无外线个工作日。

　　让群众“零跑腿”，就能实现报装“获得用水”。为推动便捷化服务、提升用户服务体验到位，做到便民便企，民生水务公司拓宽服务渠道，大力推行用水快捷申报，积极推进“零跑腿”服务建设。开通了企业“金杯银杯不如老百姓的口碑。”民生水务公司聚焦企业及用水户“急难愁盼”问题，为企业优化环境，为民办实事，定期与企业、用户进行面对面交流，听取用户诉求，解决企业和用户在用水过程中遇到的实际困难和问题。同时，该公司组织工作人员开展业务知识、服务技能培训，拓宽服务能力，增强服务意识，打造“上级认可，用户满意”的高质量供水服务品牌。