11月3日，七里沟街道接到一份徐州市“12345”服务热线综合工单，出乎工作人员的意料的事，这份工单既不是投诉也不是反映问题，而是一份表扬。

　　工单上说“市民到泉山区七里沟街道新语社区办理医保，社会保障经办人员王熙，服务态度好，热情周到积极主动，市民表示感谢。来电的目的表扬该工作人员”。

　　11月3日上午两位铜山区柳泉镇的大姐来到七里沟街道公共服务中心办理业务，在服务大厅里的王熙热情地接待了她们。在接待过程中，两位大姐言语间充满焦急，说她们这些天去了很多地方打了很多电话但事情始终没眉目。看她们焦急的样子，王熙首先安抚两位大姐的情绪，并耐心地与她们进一步沟通，经过沟通得知，两位大姐曾经是徐州市区的单位职工，现在回到乡镇想要继续缴保险却缴不上，但是究竟是想缴纳医疗保险还是养老保险她们却说不清楚。

　　根据多年的工作经验和耐心地询问，王熙判断两位大姐是想办理居民医保业务。于是王熙告诉两位大姐，她们的情况应该先将个人灵活就业医保停保后才能回到户籍所在地继续办理居民医保业务并完成缴费，并耐心地向她们讲解了办理流程。

　　听到办理居民医保的全过程后，两位大姐显得有些沮丧，表示不知道怎么去找办理部门。此时王熙便主动询问其所在社区的电话，并拨通电话与当地的社区工作人员进行沟通，确定了她俩要办理的医保业务，并请对方工作人员对两位大姐多加照顾。随后按规程为她们办理了停保。

　　为了避免两位大姐花费不必要的时间，王熙反复和两位大姐说明接下来只要她们本人回到所在社区办理并完成缴费即可，不需要再多跑路了。两位大姐欣慰地露出了笑容，不停地说谢谢，终于办好了。

　　据街道为民服务中心的同志介绍，王熙在服务中心多年，始终是工作细致耐心、服务热情周到，经常受到领导、同事和办事群众的表扬。