一是完善机制，建强阵地。街道便民服务大厅认真落实《政务服务大厅建设规范》《政务服务大厅服务规范》，培训、考勤、考核、部署、方案等制度机制并予以及时修订完善。街道及所辖15个社区均设立便民服务站点，实现辖区内社区便民服务站全覆盖，全面统一政务服务大厅名称、“济南政务服务”名称形象标识全统一，各社区结合原有职能承办开展社保、救助、卫健等各项工作，以及街道便民服务中心相关事项的代办、帮办、转包、协办职责，深入推进“一站式”服务，全力保障政务服务事项“应进必进”“只进一扇门、办成所有事”。

　　二是加强联动，规范设置。强化大局意识和责任担当，加强与上级部门协调配合和上下联动，积极配合上级部门进行事项标准化梳理工作，积极认领便民服务事项，构建横向连通、纵向联动的改革推进机制，做到街道及社区事项同一律100%、“最多跑一次”事项比率达到100%。街道人社中心设立4个窗口，同步配备4个工作人员，健全首问责任制、限时办结制、服务承诺制、服务代理制等工作制度每个社区配有1名兼职工作人员全天候在岗服务。2022年共办理新增城镇就业2464人次，办理失业登记375人次，居民医保参保5390人，窗口受理677人,2022年免缴费人员170人。

　　三是优化服务，提升水平。进一步整合资源，推动教育、文化、养老等公益性服务资源向社区倾斜，引入工商服务窗口，并为群众提供电子商务、就业保障等专业服务，积极开展扶老助残、帮困解难、应急救助等志愿服务，解决群众生产生活所需。立足“服务群众、方便群众”，建设了“场景式”网上服务大厅，提供办事指南、论坛互动、意见投诉等综合性服务，在党务政务公开、民生服务和公众参与等方面发挥了积极作用。