为了进一步了解民情民意，掌握辖区内居民生活中遇到的实际需求与困难，更好地、有针对地为辖区居民服务，鼓东街道所辖五个社区于2022年10月20日前分别开展“居民恳谈日”活动，让街居基层服务更为精准高效，为基层党组织战斗堡垒建设奠定坚实的群众基础。

　　鼓东街道中山社区于10月8日和10月15日分别召开居民恳谈日协商会议。

　　10月8日，中山社区在辖区居民议事厅召开警民恳谈会，并诚邀请辖区部分居民代表、社区工作人员、片警参加。为加强和改进辖区治安工作，特召开此次居民恳谈会所。会上，辖区警长及社区工作人员向居民群众简要介绍了近期服务辖区群众、巡逻防控、矛盾纠纷化解、户籍业务办理等工作。同时，为广纳良策，征询意见建议，查找自身不足，各方代表就为民服务、治安防控、业务办理等工作进行交谈，征求意见建议，与会代表纷纷畅所欲言。针对提出的意见建议，社区工作人员一一进行了认真细致的答复。在恳谈会上，民警还结合辖区发案特点，用身边的真实案例进行电信诈骗宣传，提醒大家提高警惕、谨防上当受骗。通过此次居民恳谈会，有效提升群众满意度，为基层治理汇聚磅礴力量。

　　10月15日，中山社区在辖区居民议事厅召开居民恳谈会，并诚邀请辖区分居民代表、社区工作人员参加。会议协商讨论能补天巷26号广积营新村关于新增智能门禁系统问题。会上，小区居民代表就能补天26号因门禁系统损坏可能会存在的安全问题做了解释说明，与会人员积极发言，提出了具有针对性和可操作性的意见建议，社区工作人员进行记录，现场居民代表通过举手表决得出初步方案。最终确认由社区牵头，联合居民先找寻适合的智能门禁公司进行交流，以便做后续安装时现场勘测和预算。后续社区将持续跟进此事。

　　鼓东街道观风亭社区于10月8日和10月12日分别召开居民恳谈日协商会议。

　　10月8日，观风亭社区召开10月居民恳谈会，会议由社区党委书记陈绿漪主持，参加恳谈日活动有居民代表共计8人。本次恳谈会就观风亭新苑店面油烟倒灌到居民住宅楼事宜进行协商，大家畅所欲言，互相交流意见和建议，社区党委书记陈绿漪认真听取大家提出的意见和建议，并安排工作人员做好记录。于会后及时上报区环保局，环保局工作人员实地查看并协商解决方案。下一步社区将继续跟进居民与店家的沟通和交流，并落实最终解决方案，共同做好民生服务。

　　10月12日，观风亭社区组织辖区内七海花园居民代表等召开居民恳谈会。本次恳谈日就关于七海花园1-5座引进物业家园中心管网改造事宜进行商讨，在为居民介绍相关事项后，参会人员现场商讨接管老旧小区的方案和确定服务模式。社区工作人员认真听取居民代表提出的处理意见并做了详细记录，以便后续工作进一步开展。

　　鼓东街道开元社区于10月8日和10月14日分别召开居民恳谈日协商会议。

　　10月8日上午，开元社区在社区会议室召开10月居民恳谈会，会议由社区党委书记陈芳主持。近日创业新村2座居民到社区反映楼道堆放很多杂物，影响消防安全和业主出行，存在安全隐患。居民提出议题需求后，由网格人员现场查看确认并召开协商恳谈会。会上社区党委书记陈芳提出，先征求居民意见，并以公示的方式告知居民将楼道内有用的物品全部收回，公示期结束安排人员进行全面清理。现场居民代表进行现场表决，全数通过。会后网格员即刻到现场贴通知，并逐户告知居民。10月14日，网格员逐户询问确定楼道内杂物已无人认领，通知保洁进行全面清理，当天下午清理完毕，社区为民办实事工作效率得到了业主一致肯定。

　　10月14日，开元社区在社区会议室召开10月居民恳谈会。社区工作人员、垃圾分类管理公司、居民代表参加会议。会议由社区党委书记陈芳主持。此前七星井新村27-32座居民到社区反映27-32座的垃圾亭卫生脏乱差问题，且散发臭味影响正常生活，希望社区能出面协调。会上，社区党委书记陈芳当场要求垃圾分类管理公司大弘公司给出整改方案，对方表示：1、对于垃圾外放马上整改。2、加强监督，提升现场卫生；3、加强对管理员的培训。会后业主表示会先观察几天看看是否有改善，10月17日网格员对居民进行回访，居民表示，经过上次的协调，垃圾桶外放问题得到解决、卫生得以改善。居民对社区工作效率表示称赞。

　　鼓东街道庆城社区于10月10日和10月13日分别召开居民恳谈日协商会议。

　　10月10日上午，庆城社区召开民情恳谈会，社区工作人员、居民代表、物业公司工作人员等14余人参加了此次会议。会上，工作人员提出12345系统诉求件中居民反映的关于开元新村小区3号楼702楼顶防雨设施反光照射的议题，居民代表表示确有此现象，担心会因反光影响视线。会后，社区工作人员和小区物业立即与该业主沟通，业主表示会即刻在防雨设施上加层遮挡，以减少反光。下午社区工作人员再次前往现场，业主已经整改完成。

　　10月13日上午，庆城社区召开民情恳谈会，社区工作人员、居民代表、物业工作人员15余人参加了此次会议。会上，居民代表提出关于1号楼私拉电线充电的问题，社区工作人员表示将按规定协调解决并联系居民整改。会后，在社区工作人员的监督下，物业派电工前往现场将卫前里新村1号楼私拉电线做剪线处理，后续社区也会督促物业加强管理。

　　鼓东街道树兜社区于10月10日和10月14日分别召开居民恳谈日协商会议。

　　10月10日，树兜社区召开居民恳谈会，议题事关红墙巷小区居民养狗存在卫生问题。此前有居民反映小区个别居民养狗粪便未及时处理，破坏了小区公共区域卫生环境。社区工作人员会后立即对居民进行劝导，号召邻里间相互谅解，及时处理相关问题，保持环境卫生。此次会议提升了居民文明意识，促进提升社区文明形象，为共同营造整洁有序、安全和谐的社区环境打下坚实的基础。

　　10月14日，树兜社区召开居民恳谈会。此前在城乡规划院老旧小区改造过程中，居民反映改造过程中围墙拆除、停车位规划问题仍有一些有待改进。社区工作人员将居民反馈的问题，详细记录下来，上报相关部门。树兜社区努力把每一项改造工作抓实做细，为片区居民群众的生活环境带去新体验，助添新活力，涂抹新亮彩。

　　本次鼓东街道五个社区采取鼓东街道各社区通过“居民恳谈日”活动，坚持把群众的小事当成自己的大事，从群众关心的事情做起，调动居民参与社区治理的主动性和积极性，发挥群众的主体作用，提升基层治理能力建设，从让群众满意的事情做起，确保群众享有更多幸福感和获得感。