二、客服查询。用户在余额宝页面点击“提现”进入界面在右上角点击“？”，进入提现客服界面找到或输入“如何查询提现剩余免费额度”，然后直接点击“剩余免费提现额度查询”，进入到免费提现额度界面就可以查询到用户当前剩余的提现额度。