渠道改革方面，格力电器称公司有决心进行革命。公司的渠道模式在过去是领先国际的创新模式，但其滋生的习惯思维和懒惰习惯已不适应市场变化，现在是互联网时代，公司更多关注消费者需求。了解到，格力电器表示，2019年公司开始通过格力商城对新零售进行初步摸索，接着在格力董明珠店，推动线上线下渠道深度融合，推进新零售全面布局。目前后台服务体系已经初具雏形并将不断完善，销售公司会逐步转变职能，起到维护市场和统筹调配的作用，做到零距离服务。未来五年到十年的规划方面，格力电器指出，公司将继续以空调为主业，在冰洗、生活电器、工业制品等领域持续拓展。