小米官方推出耳机丢失无忧服务，因意外导致单只耳机丢失或损坏，可该服务可在小米商城 App 和小米之家购买耳机时一同购买，目前该服务目前仅有小米 Buds 4 Pro 和小米 Buds 5 支持这项服务，价格分别为 39 元和 29 元。

　　据介绍，如果用户的小米 Buds 4 Pro 在丢失一只耳机之后重新购买，原价为 360 元；39 元购买无忧服务之后需花费 180 元，共节约 141 元。

　　汇总官方对常见问题的解答如下：

　　目前在小米网、小米商城 App、小米之家实体店可以在购买耳机时一同下单购买服务。其他渠道暂无法购买。

　　不支持，同一台耳机仅支持购买一份丢失无忧服务。

　　可通过小米商城 App-“我的”-“我的订单”查询到该服务详情。

　　在小米商城 App、小米网下单时可填写电子发票信息，订单完成后，在订单详情中下载和查看。 在线下小米之家实体店，购买下单时，请要求店员开具发票。

　　在您购买的期限内，保障服务所绑定的耳机若因发生意外导致单只耳机丢失或损坏，经本公司指定服务网点检测符合标准后，可享受一次以单只耳机物料指导价格的 5 折优惠购买原装单只耳机服务。

　　报修方式一：打开小米商城 App-我的-退换 / 售后-输入 IMEI / SN，自助报修。填写相关信息并验证无误后，请按照页面提示邮寄设备至指定的寄修中心。 报修方式二：您可拨打 进行报修。 报修时请提供您本人的信息及保障耳机的信息，您在报修后，请按照客服提示邮寄设备至指定的寄修中心； 注：需要邮寄的设备有： ①单只损坏情况：2 只耳机和充电盒； ②单只丢失情况：未丢失的耳机和充电盒； ③如充电盒已丢失，请邮寄包装盒，需要识别设备 SN 未能提供本人完整信息的，本公司有权不接受报修并不提供耳机丢失修服务。

　　仅可以使用一次丢失无忧服务 5 折以单只耳机物料指导价格的 5 折优惠购买单只，另外一只耳机需支付全款的单只耳机物料指导价格。

　　小米承担。寄送耳机时，可选择顺丰到付，非顺丰到付地区可选择其他方式邮寄，产生的相关运费可报销 15 元／单；完成服务后寄回给您的快递费用也由小米承担。

　　通过小米网、小米商城 App、小米之家购买的小米耳机发生换货时，保障服务会自动更新到新设备上。新设备的保障时间与原设备的保障时间保持一致。

　　购买耳机成功的 7 天内，耳机退货时该服务会自动退款； 小米耳机丢失无忧服务与您选购的耳机绑定，因此不得以任何方式转让给他人。