3月29日，一张广为流传的拼多多小二朋友圈显示，拼多多平台上几十家品牌旗舰店突遭大量不明身份人员集中“炸店”，一些品牌店为了自保不得不暂时歇业，以避免进一步损失。

　　“我们是自己运营的专营店，不是拼多多运营的……不要误伤，谢谢！”3月31日，当

　　3月31日，拼多多方面向

　　一位月销量达到百万级的拼多多卖家向

　　这位卖家透露，目前在拼多多上开店门槛很低，仅需要几千元的保证金和身份证明，但在交易过程中，平台方经常因各种理由对中小商家收取手续费和罚款。

　　例如，店铺客服在5分钟内的回复率不能低于70%；买家下单后，卖家必须在48小时内发货；此前拼多多推出的“先用后付”“偏远地区强制包邮”等政策，对于中小商家而言都是很高的成本，但是一旦违反平台政策，都可能遭到处罚。

　　此外，多位卖家告诉

　　此前有传言称，“炸店”主要针对的是拼多多自营店，以及数十家与拼多多创始人黄峥有关联的品牌商家，例如雀巢、惠氏等等。在2022年接受媒体时，黄峥曾提到，曾给雀巢、惠氏、花王纸尿裤等品牌做过代运营商。

　　此前，有显示，网传被“炸”的拼多多“雀巢咖啡官方旗舰店”在首页挂出公告，称不是自营店铺，而是“雀巢中国”授权的官方运营商“广州宝凯供应链管理有限公司”。不过，当

　　雀巢旗舰店、惠氏旗舰店等相关品牌客服均向

　　拼多多小二在朋友圈中介绍，此次“炸店”事件由不明身份的人员通过短平台及社交媒体进行发动，率先对多家品牌旗舰店进行集中恶意下单，然后闪退差评，并辱骂客服人员，几近“打砸”店铺。随后又扩散至其它一些品牌，国产家电、美妆、乳制品等多个品牌都遭到了冲击。

　　“破坏别人并不会让你变好。在背后蝇营狗苟，也不会真的让你隐身，请你站到阳光下来！”这位小二表示。

　　尽管拼多多的退款政策引起大量商家不满，但有消费者表示理解。“正是因为这里的条件对消费者有利，我才来拼多多购物的，遇到不讲理的商家仅退款特别解气。但是目前政策是有漏洞的，让有些还不错的商家被薅羊毛，需要改进。”一位消费者告诉

　　“我们和品牌均对相关证据进行了留存，并积极诉诸司法机关，坚决与这些突破底线的行径斗争到底。”据拼多多小二表示，平台还将进一步加大品牌店体系的资金和人力投入，维护好品牌店体系。

　　财报显示，拼多多在过去一年迎来快速增长。3月20日，拼多多发布2022年第四季度及全年财报。去年第四季度收入为398.2亿元，同比增长46%；净利润94.5亿元，同比增长43%，较前一季度的65%有所回落。

　　2022年全年营收为1306亿元，同比增长39%。归属于普通股东的净利润为315亿元，较2021年同比增长了306％。

　　上海申伦律师事务所律师夏海龙告诉

　　夏海龙表示，对于“炸店”事件，很难在事前预判哪些订单是“恶意”下单，哪些用户会“恶意”退款。在现实层面，商家可以及时与平台沟通，采取延迟处理疑似“炸店”订单等方式尽量避免损失；同时，更重要的是平台也应及时对此类用户采取必要的限制措施，防止损失扩大。

　　上海财经大学电商研究所执行所长崔丽丽向

　　“从本次事件来讲，可能拼多多在治理过程中偏于强硬，缺乏对商家进行良性的引导，这方面做得不够。”崔丽丽表示。在她看来，商家通过短平台聚众、围剿的行为也涉及触犯法律，除了“泄愤”应该不会为任何一方的局面带来改善。呼吁停止这种行为，能够与平台之间进行积极的沟通才能有助于事件的妥善解决。适当的时候，行业协会、属地政府部门最好也能参与，以免产生群体性事件。