近日， 网友潘女士和朋友在上海网红云南菜餐厅吃到咬不动的异物，第一次喊员工过来，员工看了后回应是塑料。后店长称异物为牛骨，可以免单，拒绝顾客依据《食品安全法》的10倍赔偿要求，并声称没吃出问题，要不就算了。事后@021致电商家，表示：没听说，不清楚如何处理，负责人好像都去其他地方了。