县行审局坚持以“放管服”改革推进自我革命，致力在“工业立县 产业强县”战略布局中不断优化工作作风、精简审批流程、重塑服务机制，全力构筑“我来办、快速办、办得好”的高效政务服务体系。2021年，县行审局被表彰为徐州市“放管服”改革工作先进集体；“最多找一人”集成改革荣获徐州市年度“优化营商环境十佳案例”和睢宁县改革创新奖三等奖，获评徐州市五星级党建示范品牌；牵头的多项考核均处在徐州市第一方阵。

　　一、紧盯群众需求，全面提升优质“睢宁服务”，让快速办成为一种习惯

　　一是党建引领更有力。探索政务服务工作同党的建设深度融合，大力开展“红旗窗口”、“服务标兵”、“党员示范岗”评比，打造“窗口党建共建”阵地，建设多端协同、上下贯通、数据互通的服务应用。公安窗口逐步实现出入境、户政业务办理数字化；税务窗口网上申报率达96％，非接触办税率超90％。“不动产登记”一件事实现减少办理环节2个、提交材料6件，办结时间从3个工作日缩减至0.5个工作日。二是企业开办更加高效。从企业角度出发，打造企业开办工作室，实现企业从设立登记到发票申领一体化集成服务，随时入网、随时审批。三是体验感、获得感更强。徐州市率先完成基层政务服务网点“好差评”三个全覆盖和政务大厅服务群众“三个全免费”。

　　2021年来，实现“好差评”评价87万余条，好评率99.98%；免费打印材料10万余张，免费寄送办理结果3.28万件，免费刻制公章9800余套，共为企业和群众节约资金250余万元。

　　二、密切同企业联系，赢得响亮“睢宁口碑”，让我来办成为一种意识

　　一是不断完善体系，全程服务更优。构建“全方位服务、全流程代办、全链条畅通、全系统评价”工作体系，20名专职“代办员”包挂规上工业企业299家、重大产业项目49个和高成长性小微企业54个，代办员提企知人、提人知事、提事知情，确保解决企业问题不过夜，受到企业家们的一致好评。二是深化创新内涵，服务效果更佳。开展“伴企成长”、“联合体检”等活动，建立“一企一档”，全天候跟踪服务、全周期把脉会诊，为企业解决生活难题。把“代办员”真正培养成企业诉求的“服务员”、执法检查的“监督员”、惠企政策的“宣传员”。

　　2021年来，服务企业帮办代办员累计共、联系企业8040余次；提供注册、备案、项目手续办理、执法咨询等各类帮办代办服务5120余次；召开企业诉求协调会33场、政企面对面专项活动21场；收集企业诉求884条，已解决864条，正在办理20条，企业满意度99.4%；通过帮办代办的项目审批时限缩减30%、企业跑动次数减少70%以上。

　　三、聚焦服务能级提升，塑造一流“睢宁环境”，让办得好成为一种必然

　　一是构建无差别受理体系。徐州市率先完成全部镇、村两级服务场所标准规范建设，镇级实行首接负责、首问跟踪、代传代办；村级做到“网格代办员+便民服务”，打通服务群众的“最后一米”。二是打造高质量工作队伍。协同业务主管部门多种方式定期对工作人员开展培训，突出打造单项业务能力高、复合履职程度高、运转顺畅效能高、执行有力素质高的政务服务队伍，实现“一人多岗、一岗多能”。三是提升便民服务效能。对服务场所设施及模式进行“适老化”改造，推广睢宁李集镇公安站、所、队统一进驻为民服务中心模式，将与群众密切关联的更多领域事项进驻中心，升级服务方式、扩大服务半径。

　　下一步，县行审局将认真学习贯彻落实党的二十大精神，锚定上级部署要求再突破、再发力。

　　一是聚力作风建设再提升。不断强化党员战斗堡垒和先锋模范作用，动员全体人员以“人一之我十之、人十之我百之”的劲头负重奋进、勇毅前行；在“放管服”改革里脚踏实地、深耕细作。

　　二是聚力政务服务再提速。扎实有序落实企业开办“全程网上办、全面零收费、全量半天结”；升级“一件事”工作机制，继续挖掘成熟事项，进一步推动重要事项化繁为简、即来即办、一次办结。

　　三是聚力企业服务再升级。打造企业服务集成改革2.0版，最大限度体现主动式、兜底式服务，全方位服务招商引资项目，将代办融入网格，构建“企呼百应”的便民利企服务网络。

　　睢宁行审局将以党的二十大精神为指引，继续秉持“敢为善为、务实落实”的工作理念，以更加昂扬的斗志、饱满的热情、务实的作风践行“服务有温度、标准有高度、效率有速度、结果有满意度”的服务承诺，奋力开启睢宁政务服务新征程！