近日，安阳新冠肺炎疫情呈现多点散发态势，疫情防控处于紧要关头，防控任务艰巨复杂。为进一步做好疫情防控工作，发挥“疫键求助”平台作用，解决群众反映的诉求，切实帮助我市群众解决生产生活难题，9月10日上午，安阳市城市管理局组织志愿者来到安阳日报社三楼开展“疫键求助”平台志愿服务，协助平台工作人员接听、记录、转办群众来电和诉求。

　　市城市管理局作为第一个开展“疫键求助”平台志愿服务工作的单位，面对新环境和新任务，参与的志愿者们认真学习我市相关防疫政策，耐心答复“疫”键求助平台上的群众留言，内容涉及疫情政策、交通出行、寻医问药、食品供应、线索举报等，为广大市民提供一个疫情问题反映、生活生产难题求助、疫情信息获取的通道。工作虽然繁琐，但他们深知，这是老百姓向政府表达民意、反映问题、寻求帮助的窗口，即便隐于后方，却至关重要，实现了政府群众零距离，搭建起群众反映诉求、政府解决问题的防疫桥梁，用声音和行动与全市人民并肩抗疫。

　　同心抗疫情，共赴月圆时。今天是中秋节，全体志愿者放弃和家人团聚的假日时间，从早上8点工作到晚8点，中午也没顾得上休息，简单地吃了泡面便投入到求助服务工作之中。当日，12个小时的时间内共接听群众热线个。他们用心解决群众“个性化”需求，以实际行动践行“城管人”的使命担当，为打赢疫情防控阻击战贡献了“城管”力量。