之一

　　了民主西路省百货公司家属院卫生环境差、物业不作为，甘肃六建家属院1号楼年久失修、4楼阳台突然坠落等问题后，许多市民致电，纷纷诉说居住在老旧小区遭遇的各种问题。在这些投诉中，一半以上的房子年代久远，大多建于二十世纪70年代末80年代初。

　　9月8日，随后，家住闵家桥61号的郭先生告诉家住南河嘉园的张女士向家住雁园路兰州农副业基地小区的赵先生说，他的房子是2003年建的，到现在快20年了。由于年久失修，加上防水做得不好，楼顶多处漏水。居民们多次与物业协商后，物业对楼顶进行了维修。当时，居民们向物业缴纳了维修金，但还不到一年时间，楼顶再次漏水，导致他家屋顶起皮，卧室、客厅到处是“疤痕”。

　　“每月每平方米物管费0.5元，目前全兰州市估计也找不出这样低的收费标准了，加上收费率低，收来的物管费还不够支付员工的工资。”一位姓王的物业公司负责人说，他们小区是1995年建成的，有280多户居民。他们接管该小区时，物价部门核定的物管费标准为每平方米每月0.5元。“这些年来，物价、劳动力价格都在涨，而物管费一直没涨过。”他说，小区每户每年缴纳的物管费在100元左右，按实收70%左右计算，每年收取物管费2万元左右，小区停车费每年收入几千元。而小区共有6名物管人员，每年工资就要4万元以上。

　　这位负责人说，他们最大的一笔收入是小区公用房改做商铺外租获得的收益，每年有3万多元。但目前好多商铺出租不出去，没有了这笔收入，物管运转将陷入困境。他们也想过上调物管费，但“大部分业主根本不接受”。

　　网友@zr_love_jh：我们小区没有物业，小区一片混乱，后来由社区接管，卫生由社区帮忙打扫。但这不是长久之计，应该聘请一个好的、负责任的物业入驻，担负起小区的管理事务。至于物业费嘛，可以涨一点，但不能过高，这是前提。

　　网友@zpLC8dbgWG：首先要树立物业的品牌形象，提升业主认可度、满意度。其次，物业要保洁到位、保安管理到位，尽量在最短时间内让业主感受到变化，再慢慢提高物业服务费用。

　　网友@X小鱼儿：下水堵塞了，向物业公司反映，物业竟然收取“上门费”。请问，小区要物业是干嘛的？

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