为品质服务练兵 北京我爱我家万余名经纪人赶赴繁星大考

2022-08-31 08:53:24

  提供者、房源筛选者、房源推广者、签约撮合者、交付推进者及风险管理者等诸多角色,这对经纪人知识的宽度与深度、专业的技术与能力、服务的理念与行为都提出了较高要求,需要系统地学习沉淀来提升自身价值。

  随着中国房地产市场步入存量时代,国民居住条件不断改善,人们对居住品质的要求也在不断提升,这样的时代背景给房地产经纪人提出了更高的专业要求。房产经纪人应该树立终身学习观念,不断更新知识体系,保持高度专业化,成为复合型人才,为客户提供更加高品质的服务,才能真正构建作为服务者不可替代的核心价值。

  “我们要不断学习与房产交易相关的最新知识,才能给消费者提供更专业更有价值的服务,繁星大考是对我们专业能力的一次检验。”北京我爱我家广渠门旗舰买卖A店经纪人朱强称。

  北京我爱我家主管品质和培训的副总经理夏渊表示:“通过此次大考,强化学习帮助经纪人更加清晰地定义自身价值,提升服务质量,以此推动消费者满意,激励经纪人专业能力与服务效率的进一步提升,带动品质服务的持续提升,从而形成良性正循环发展态势,不断优化客户体验,增强客户信赖,提高客户对公司平台服务的黏性。”

  从品质服务角度来看,以考促学作为目标的繁星大考,终极目的是支撑经纪人不断突破自我,在职业化的道路上行稳致远,从而促动全行业进入品质服务正循环的上升周期。可以预见的是,未来繁星大考将成为激励经纪人提升自我、实现价值的重要途径,成为提升我爱我家服务品质的重要内驱力。

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